Logo WebsiteVuavia

Chính sách bảo hành

Cam kết chất lượng và hỗ trợ sau mua hàng

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

1. Thời gian bảo hành

  • Tài khoản Facebook, TikTok, Zalo: bảo hành 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng.
  • Mail (Gmail, Outlook, Hotmail): bảo hành 48 giờ.
  • Cookie, token, useragent: bảo hành 1 giờ sau khi nhận.
  • Một số sản phẩm cao cấp có thể có thời gian bảo hành dài hơn — xem chi tiết tại trang sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

  • Tài khoản bị lỗi không phải do hành vi của người mua (thay đổi thông tin, vi phạm điều khoản nền tảng).
  • Phải liên hệ hỗ trợ trong thời gian bảo hành và cung cấp bằng chứng lỗi.
  • Không sử dụng tài khoản vào mục đích spam, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.

3. Hình thức bảo hành

  • Ưu tiên đổi sản phẩm mới tương đương.
  • Nếu không còn hàng thay thế, hoàn 100% số tiền vào ví.

Cần tư vấn thêm về chính sách?

Liên hệ hỗ trợ