Chính sách hoàn tiền
Điều kiện và quy trình hoàn tiền khi có sự cố
Cập nhật lần cuối: 01/01/2025
1. Trường hợp được hoàn tiền
- Tài nguyên bị lỗi, không đăng nhập được hoặc không đúng mô tả trong vòng thời gian bảo hành.
- Đơn hàng MANUAL bị hủy do hết hàng và không thể cung cấp.
- Lỗi hệ thống dẫn đến trừ tiền nhưng không tạo đơn hàng.
2. Trường hợp không hoàn tiền
- Tài nguyên đã được giao và sử dụng bình thường trong thời gian bảo hành.
- Tài khoản bị khóa do người dùng vi phạm điều khoản nền tảng (spam, lừa đảo...).
- Mua nhầm sản phẩm do không đọc kỹ mô tả.
- Đã quá thời hạn bảo hành.
3. Quy trình hoàn tiền
- Liên hệ hỗ trợ qua Telegram/Zalo và cung cấp: mã đơn hàng, ảnh chụp màn hình lỗi.
- Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2–4 giờ trong giờ hành chính.
- Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn vào ví của bạn ngay lập tức.
Cần tư vấn thêm về chính sách?
Liên hệ hỗ trợ