Chính sách lưu trữ dữ liệu

Thời gian lưu trữ đơn hàng, lịch sử giao dịch và trách nhiệm tự sao lưu

Cập nhật lần cuối: 29/07/2026

1. Thời gian lưu trữ

Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tối ưu hệ thống, Vuavia chỉ lưu trữ đơn hàng đã hoàn tất (đã giao / đã hoàn tiền) và lịch sử giao dịch ví trong một khoảng thời gian giới hạn — tối thiểu 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Thời gian lưu trữ hiện hành được hiển thị trực tiếp tại trang Lịch sử đơn hàng trong tài khoản của bạn.
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống và không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.

Đơn hàng đã giao hoặc đã hoàn tiền quá thời gian lưu trữ, kèm toàn bộ nội dung tài nguyên đã giao (tài khoản, mail, cookie...).
Lịch sử giao dịch ví và lịch sử nạp tiền quá thời gian lưu trữ.
Đơn hàng đang xử lý hoặc đang chờ giao KHÔNG bị ảnh hưởng.

Ngay khi nhận tài nguyên, vui lòng tải về máy (nút "Tải .txt") hoặc sao chép vào nơi lưu trữ an toàn của riêng bạn — không dựa vào lịch sử đơn hàng làm nơi lưu trữ lâu dài.
Vuavia không chịu trách nhiệm khôi phục thông tin tài nguyên đã bị xóa do quá thời gian lưu trữ.
Việc xóa dữ liệu cũ không ảnh hưởng đến chính sách bảo hành — thời gian bảo hành (24–72 giờ) luôn ngắn hơn nhiều so với thời gian lưu trữ.

Tài khoản rác — ví 0đ, chưa từng phát sinh đơn hàng hay giao dịch nào và không hoạt động trong thời gian dài — sẽ bị xóa vĩnh viễn để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tài khoản ngủ đông — không phát sinh bất kỳ giao dịch nào (nạp tiền, mua hàng, hoàn tiền...) trong thời gian dài — cũng sẽ bị xóa vĩnh viễn kèm toàn bộ lịch sử: sớm hơn nếu số dư dưới một ngưỡng nhỏ, hoặc muộn hơn bất kể số dư nếu tiếp tục không có giao dịch.
Số dư còn lại trong ví tại thời điểm xóa sẽ bị thu hồi và không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
Ngưỡng thời gian và số dư hiện hành được hiển thị tại trang Ví tiền và Lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Chỉ cần phát sinh một giao dịch bất kỳ là tài khoản luôn được giữ lại — việc đăng nhập đơn thuần không được tính.

Cần tư vấn thêm về chính sách?