Chính sách lưu trữ dữ liệu
Thời gian lưu trữ đơn hàng, lịch sử giao dịch và trách nhiệm tự sao lưu
Cập nhật lần cuối: 18/07/2026
1. Thời gian lưu trữ
- Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tối ưu hệ thống, Vuavia chỉ lưu trữ đơn hàng đã hoàn tất (đã giao / đã hoàn tiền) và lịch sử giao dịch ví trong một khoảng thời gian giới hạn — tối thiểu 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
- Thời gian lưu trữ hiện hành được hiển thị trực tiếp tại trang Lịch sử đơn hàng trong tài khoản của bạn.
- Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống và không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Dữ liệu bị xóa bao gồm
- Đơn hàng đã giao hoặc đã hoàn tiền quá thời gian lưu trữ, kèm toàn bộ nội dung tài nguyên đã giao (tài khoản, mail, cookie...).
- Lịch sử giao dịch ví và lịch sử nạp tiền quá thời gian lưu trữ.
- Đơn hàng đang xử lý hoặc đang chờ giao KHÔNG bị ảnh hưởng.
3. Trách nhiệm tự sao lưu
- Ngay khi nhận tài nguyên, vui lòng tải về máy (nút "Tải .txt") hoặc sao chép vào nơi lưu trữ an toàn của riêng bạn — không dựa vào lịch sử đơn hàng làm nơi lưu trữ lâu dài.
- Vuavia không chịu trách nhiệm khôi phục thông tin tài nguyên đã bị xóa do quá thời gian lưu trữ.
- Việc xóa dữ liệu cũ không ảnh hưởng đến chính sách bảo hành — thời gian bảo hành (24–72 giờ) luôn ngắn hơn nhiều so với thời gian lưu trữ.
4. Tài khoản không hoạt động
- Tài khoản không có số dư, chưa từng phát sinh giao dịch và không đăng nhập trong thời gian dài có thể bị xóa vĩnh viễn để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Tài khoản có số dư hoặc có lịch sử giao dịch không bị xóa tự động.
Cần tư vấn thêm về chính sách?
Liên hệ hỗ trợ